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第三十五屆亞洲賽馬會議揭開序幕　應家柏呼籲業界加強賽馬的吸引力

06/05/2014

香港賽馬會行政總裁應家柏今天（5月6日）早上在香港會議展覽中心主持第三十五屆亞洲賽馬會議首場會議，並在題為「賽馬命脈–博彩業發展前景」的研討會上發表主題演說。

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  亞洲賽馬聯盟副主席兼香港賽馬會行政總裁應家柏今早於亞洲賽馬會議首個全體會議 「賽馬命脈 – 博彩業發展前景 」中發表演說。

身兼亞洲賽馬聯盟及國際賽馬組織聯盟副主席之職的應家柏，今天主持為期三天的亞洲賽馬會議的首個研討會。他在會上闡述賽馬運動與其他主要運動的分別，指出其他主要運動的收入來自贊助商、產品銷售、廣播版權及大賽當日的收益。相對來說，賽馬從這些方面取得的收入只佔總收入的百分之十五，而平均而言，賽馬收入有百分之六十五來自博彩收益。

應家柏向與會者表示：「博彩收入是賽馬業的命脈。如果我們希望賽馬業能持續發展，以及確保賽馬運動具備競爭力，便須令博彩收入維持增長。」

他說：「我們須對馬場設施作出龐大投資，以滿足顧客需求。面對日益劇烈的競爭，我們亦須就顧客服務、巿場推廣、科技等作出投資。我們必須知道，賽馬不僅要與博彩同業競爭，亦要在娛樂消閒市場保持競爭力。」

「賽馬業必須爭取現有顧客或未來顧客對賽馬活動的注視，以及他們對賽馬此項消閒娛樂投放的時間和金錢。」應家柏續說。他認為「賽馬在全球博彩市場所佔的份額正在減少，因而不但對顧客來說，亦對獨立博彩機構來說，變得較不重要。」

鑒於賽馬投注額由現時至2017年只會保持相若水平，而在體育項目的投注額則預料會於今年首次超越賽馬，應家柏在會上提出兩個可推動賽馬業發展的主要因素，即「受規管的環境與管治」和「創造價值」。

應家柏說：「賽馬經辦機構必須意識到，我們要本著誠信與公平競賽原則來舉辦賽馬活動。我們亦須重視地區內以至全球馬匹福祉、零禁藥賽馬等事項，甚至是那些我們認為是最基本的因素，因為這都關乎顧客對我們的信心和對賽馬運動的接納，特別是在新顧客眼中。此外，持份者如贊助商和政府，也不希望我們在上述方面發生問題。」

他認為賽馬主辦機構必須重視三個主要範疇：「為了讓馬主等相關人士投資賽馬，我們要創造具吸引力的方案。我們也要提供世界級賽馬體育娛樂，這是令人對賽馬增加興趣和擴大顧客群的必要條件，尤其須吸引有博彩傾向的一群。第三，我們設計賽馬產品時，要考慮賽期、賽事編排、參賽馬匹數目、賽事質素、公平競賽等因素，從而盡量發揮博彩的機遇。」

應家柏提醒與會代表，業界必須保護知識產權和版權，因為「我們所創造和提供的產品，是我們的重要資產」。

應家柏向與會者介紹香港賽馬會的立體整合模式，表示藉此模式掌管賽馬運作及其相關的業務，從而令馬會得以推行改革，活化賽馬運動以及與顧客建立連繫，以致大幅增加營運收益。應家柏透露，馬會曾進行深入的顧客調查，並識別出八個不同顧客群組，而對顧客行為進行過全面分析後，馬會現正針對不同客群構思不同的服務，以提升他們的賽馬體驗。

「我們知道，本會的顧客層面並非單一的，而是分成不同類別，他們的需要各有不同，處理資訊的習慣亦有分別。作為賽馬經營者，我們的思維須由外而內，而不是由內而外。」應家柏謂。

面對外界競爭，尤其來自非法巿場及賭場，應家柏提到，馬會曾於2006至2009 年推出大額投注回扣計劃，藉以在定價方面抗衡非法及離岸莊家的挑戰。應家柏亦透露，自2009/10 年度馬季起，馬會的賽馬日數由七十八日增至八十三日，為顧客增加服務，投注額因而錄得百分之十三的升幅。」

應家柏表示，馬會自2009年起推行馬場發展大綱，共計投入了三十五億港元，以便重建馬場設施，亦把顧客區分不同群組，以及採用綜合新科技，從而與顧客加強連繫和提高其參與度。種種措施令投注額在過去四年錄得百分之四十一的增長。

應家柏坦承：「若非採取立體整合模式，我們的任務將會十分艱巨。在沒有採用立體整合模式的機構，我十分建議他們採取另一方法，把賽馬與博彩經營者連繫起來互相合作，以取得類似效果。連繫工作應容許顧客分析與數據分享方面的協同，以便深入了解顧客的博彩需要，從而創造理想的賽馬產品，不論是出賽馬匹數目、賽事質素，賽馬產品本身的競爭力，以至賽馬誠信都能配合顧客需要。」

博彩業獨立顧問Jennifer Owen自1996年起已從事博彩巿場的研究與分析工作。她在會上分享了其研究項目「博彩業發展前景 ：市場分析與含意」的研究成果。

Owen表示：「今時今日，在許多市場中，賽馬與博彩之間的連繫似乎減弱，而此情況看來愈趨明顯。就如賽馬機構為其產品定價，但卻失去分銷控制權。」

她建議，每個市場的賽馬與博彩經營者之間均須建立直接的經濟連繫，如此則不論任何經營模式都能鼓勵創新與發展。

在強調吸納較年輕顧客和擴闊顧客層的需要方面，Owen提到六個主要賽馬地區（日本、香港、美國、英國、澳洲及法國）的賽馬博彩業的最新發展趨勢，其中之一就是有明顯需要跟隨科技進步而推陳出新。使用流動設備的人數增加了，就是一個重要趨勢，她說：「數碼化是最新店面所必備的。」

在這天的會議上，Betfair行政總裁Breon Corcoran介紹其公司自2000年起在顧客之間提供服務以來，其業務至今已取得很大發展。在國際業務方面，其中一個最新的主要項目為購入美國的TVG，該公司的賽馬高清廣播服務在美國共有三千萬個家庭用戶。由Betfair購入後，TVG現已成為美國的主要網上投注經營者，最近更與香港賽馬會達成匯合彩池協議，容許美國顧客的注項投入香港彩池，以及讓他們欣賞香港賽事。

在全球各地的博彩業中，英國是規管限制最寬鬆的國家，而行業模式與香港模式比較，屬於「非立體整合」。英國賽馬協會行政總裁Paul Bittar講述在這樣的環境下，他們所面對的重重困難。他說，這意味著英國賽馬協會很難確保賽馬產品提供者能根據他們的貢獻而獲得合理回報。不過，事情也有樂觀的一面， Bittar表示，英國自1960年起實行的相關稅項資助制度一直以來甚少改動，現在此一制度有可能被純商業模式所取代。他說：「現時發展看來，政府將可能不再直接參與賽馬資金事宜。」

法國PMU主席兼行政總裁Phillipe Germond，在會上談及，PMU如何面對法國瞬息萬變的博彩市場，特別提到PMU在法國網上投注市場上失去專營權後的應對措施。 PMU視這些挑戰為機會，現已成為法國第二大網上體育博彩莊家，以及法國第三大網上撲克牌莊家。Germond表示：「我們把握了機會，向這些新的體育博彩及撲克牌顧客推銷賽馬。」在圖片影像版權進口及出口和相關投注額收益方面，PMU亦努力尋求與各國加強合作。法國現時的經濟狀況挑戰重重，所以PMU必須在業務上作出重大投資，並且以顧客為本。「 我們若不改革創新，便會繼續衰退。」Germond說。

澳洲泰博控股有限公司董事總經理兼行政總裁David Attenborough，在會上討論合法莊家對他們的業務所構成的挑戰。在當地稅制之下，與泰博相比，這些莊家可以低得多的成本提供博彩產品。泰博目前把其賽馬投注額的百分之八點九回饋賽馬運動，反之，合法莊家只須回饋百分之一點八，後者因而具有很大優勢。Attenborough向與會者透露，泰博現時主要投資於三大方面，分別為顧客、投注渠道及產品。

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